Skip to contentسياسة الدفع والتوصيل
- يحق للعميل اختيار سياسة الدفع المناسبة له.
- في حال حدوث اختلاف بين السعر الظاهر في الموقع وفاتورة المطعم، يتم اعتماد الفاتورة الصادرة من المطعم. يحق للعميل التواصل مع المطعم لتعديل الطلب سواء بإضافة أو حذف أصناف، أو في حال عدم توفر بعض الأطباق. كما يحق للعميل طلب الفاتورة من المندوب إذا لم يقم بتسليمها.
- إذا لم يتواصل العميل مع المطعم لإلغاء الطلب خلال عشر دقائق من تأكيد الطلب، يتعين عليه استلامه وتحمل كافة التبعات المترتبة على ذلك.
- في حال نقص أي صنف، يحق للمطعم إعادة إرسال الصنف الناقص أو تقديم كود خصم يعادل قيمة الصنف المفقود لاستخدامه في الطلبات القادمة، وذلك بناء على موافقة العميل.
- في حال الدفع باستخدام الطرق الإلكترونية، يحق للعميل استرداد المبلغ كاملا في حال تم إلغاء الطلب من قبل المطعم ولم يتم استلامه. يجب طلب الاسترداد خلال 48 ساعة من إجراء الطلب إذا لم يتم الاسترداد تلقائيا.
- عند الدفع بالبطاقات مثل فيزا، مدى، أو ماستركارد، يقوم الموقع بحجز المبلغ لمدة أقصاها 24 ساعة. في حال إتمام الطلب، يتم خصم المبلغ من الحساب. في حالة الإلغاء أو الرفض، يتم رفع الحجز دون خصم المبلغ.
- عند الدفع عبر أبل باي، يتم خصم المبلغ مباشرة من العميل. في حالة الإلغاء أو رفض الطلب، يتم إرسال طلب استرداد تلقائيا.
- لا يحق للعميل إرجاع الطعام أو استرداد قيمته بعد استلامه. في حال وجود مشكلة أو تلف في الطعام، يجب على العميل التواصل مع المطعم لطلب تعويض. إذا لزم الأمر، يمكن تقديم طلب استرداد عبر الطريقة التي تم التواصل بها. يتحمل المطعم مسؤولية التعويض.
- لن يتم تخزين أو بيع أو تأجير بيانات بطاقات الدفع أو معلومات العميل لأي طرف ثالث.
- نقبل المدفوعات بالريال السعودي عبر فيزا، ماستركارد، ومدى.
- تتم عملية الاسترجاع باستخدام نفس وسيلة الدفع التي تمت بها المعاملة.
- جميع النزاعات المتعلقة بالخدمات تخضع للنظام المعمول به في المملكة العربية السعودية.
